𝘉𝘰𝘭𝘪𝘷𝘪𝘢 𝘈𝘮𝘦𝘵𝘳𝘪𝘯𝘦

為了保障您的權益，我們提供以下退貨與退款政策：

適用條件

1. 退貨期限

• 商品需在收到後 7天內 提出退貨申請（以簽收日為準）。
• 超過7天恕無法受理。

2. 退貨條件

• 商品需保持全新狀態，未經使用，並保留完整包裝（含商品、贈品、保證書等）。
• 商品為易碎礦物，退回時需妥善包裝，避免運送過程中的損壞。

3. 不接受退貨的情況

• 客製化商品（如客製手串）不接受退貨，除非有明顯瑕疵。
• 因顧客操作不當導致的損壞（如摔裂、刮傷等）恕不接受退貨。
• 超過六個月以上之退貨申請。

 

退貨流程

1. 提交申請

請聯繫我們，並提供以下資訊：

• 訂單編號
• 退貨原因（請附上照片或影片）

2. 審核確認

• 我們在收到申請後的 3 個工作日內 回覆，並提供退貨地址。

3. 寄回商品

• 顧客需承擔退貨的運費（若因商品瑕疵退貨，運費由我們承擔）。

4. 退款處理

• 收到退貨商品並確認無誤後，我們將在 5個工作日內 完成退款。
• 款項將退至原付款方式（如信用卡、轉帳等）。

注意事項

• 為確保您的退貨順利，請妥善包裝商品並保留物流追蹤編號。
• 若有任何疑問，請隨時聯繫我們的客服，我們將竭誠為您服務。